Делимся переводом материала журнала Forbes.

Сейчас мир перешел в онлайн большей степени, чем когда-либо, и переход в «диджитал» точно продолжится и в 2022 году.

90% американцев говорят, что во время пандемии интернет играет незаменимую роль. Такие ежедневные дела как покупка продуктов, общение с семьей и ведение бизнеса часто целиком и полностью зависят от цифровых технологий. Пандемия разожгла и ускорила их адаптацию, последствия и влияние которой продолжат расширяться в последующее годы в различных индустриях — и маркетинг не исключение.

Возможно, традиционная реклама больше не будет причиной крупнейших побед и ошибок брендов. Они будут происходить из-за и в TikTok, Instagram, eSports и других похожих платформах. Клиенты будут прислушиваться к рекомендациям не знаменитостей из рекламных роликов, а нано-инфлюенсеров в Stories, Reels и Shorts.

Здравомыслящие бренды, работодатели и пользователи в 2022 году будут ориентироваться в первую очередь на диджитал-пространство с фокусом на отслеживание и воплощение таких трендов.

Дополненная и виртуальная реальности

Дополненная и виртуальная реальности были растущими трендами и до пандемии. Карантин, удаленная работа и продолжающиеся мучения от разрыва между жизнью «до» и «после» пандемии ускорили их развитие. Это в частности подтверждает ребрендинг Facebook, самой большой компании в сфере социальных сетей, в Meta. Meta — сокращенная версия слова «метавселенная». Это виртуальный мир, где люди могут общаться, работать и развлекаться. Meta также запустила бесплатное приложение Horizon Worlds для социализации в виртуальной реальности. Сейчас оно доступно для пользователей от 18 лет и старше в США и Канаде.

Метавселенная — не новая концепция, и изначально она не исходит от представителей Facebook. В марте компания Microsoft объявила о запуске Mesh, новой платформы смешанной реальности, которая дает людям возможность работать вместе из разных локаций и делиться голограммами через различные девайсы.

Тренды виртуальной и дополненной реальностей распространяются за пределы мира Big Tech. Потребительские бренды, такие как Sephora и Warby Parker, адаптировали дополненную реальность еще годы назад для более интересного и эффективного онлайн-шоппинга. Но все равно ставка Facebook на потенциал метавселенной придает этой идее новую значимость и динамику. Станет ли 2022 год тем самым моментом, когда бизнес-маркетологи освоят инновационную реальность? Это вопрос, ответ на который мы узнаем только со временем.

Голосовой поиск

Смарт-спикеры достигли рекордной популярности в 2020 году, когда суммарное количество проданных единиц во всем мире достигло 150 миллионов. Сфера голосового поиска, вероятней всего, продолжит расти и в последующие годы. Почему? Главная причина, скорее всего, интуитивность. Голосовой поиск — это просто и не предусматривает задействования рук. 71% пользователей предпочитают голосовой поиск печатному. Голосовой шоппинг, по предсказаниям экспертов, в 2022 году будет стоить около $40 миллиардов. К 2024 году количество голосовых устройств может достичь 8,4 миллиарда глобально.

В использовании голосового поиска есть технические ограничения, ведь он полагается на технологию Natural Language Processing, которая еще далека от идеала. Даже с учетом этого, система для распознавания голоса от Google понимает речь носителей английского языка с 95% точностью. Эта поисковая платформа также доступна по всему миру и поддерживает более ста языков.

Потребительские бренды, например Domino, уже некоторое время активны в этой сфере — в 2016 году Domino запустил технологию голосового поиска на Amazon Echo.

Следующим этапом развития для достижения успеха в сфере голосового поиска станет переход от базовой работы с голосом до внедрения голосовых функций во весь диджитал-контент. В 2022 году бренды и компании, которые оптимизируют свои сайты и контент в соответствии с этим трендом, могут привлечь больше трафика и повысить свои SEO-показатели.

eSports

Согласно с проекциями, к концу 2021 года глобальная eSports индустрия будет насчитывать 474 миллионов пользователей, а ее суммарная прибыль приравняется к $1,1 миллиардам. eSports растет, но все еще находится на этапе зарождения, и это — огромная возможность для тех, кто научится в ней ориентироваться.

Американскую компанию-провайдера Verizon узнают по его стремлению быть в центре всех событий, когда дело доходит до онлайн-маркетинга. Компания не обошла стороной и eSports. В 2020 Verizon стала официальным партнером региональной лиги League of Legends и ранее в этом году вместе с производителем игр Riot Games расширила это партнерство. Теперь Verizon сотрудничает с League of Legends в рамках трех крупных ежегодных мероприятий.

С развивающимися ограничениями спортивных оффлайн событий, 2022 год может стать временем для мейнстримной адаптации и спонсорства eSports.

Цифровая оплата

Чем больше времени люди проводят онлайн, тем больше денег они тратят на диджитал-технологии. Цифровая оплата была многообещающим трендом и до пандемии, а последствия COVID-19 ускорили и расширили это направление.

В 2020 году количество платежей, проведенных при помощи PayPal, выросло на рекордные 31%. Эта тенденция не собирается замедляться в ближайшее время. PayPal, скорее всего, будет наблюдать похожий рост (около 30%) и в 2021 году. Растет не только PayPal, но и другие подобные платформы, например Venmo и Zelle. В третьем квартале 2021 года с помощью Zelle, например, совершили 466 миллионов транзакций общей стоимостью $127 миллиардов.

Крупные корпорации, небольшие бизнесы и обычные пользователи полагаются на цифровые платежи во всем, от покупки машины до оплаты обеда для друга.

Микро-видео

С началом пандемии видеоплатформа TikTok прогремела на весь мир. В первом квартале 2020 года приложение скачали 315 миллионов раз — больше, чем любое другое приложение в истории. Но предсказать, останется ли TikTok доминантным на рынке микро-видео пока что нельзя. В конце-концов, если Instagram успешно адаптировал Истории, как у Snapchat, то может быть, то же самое произойдет с TikTok и Reels? Время покажет, но ранние показатели отражают высокий потенциал. 87% пользователей поколения Z согласны с тем, что Reels очень напоминают TikTok. У Reels также выше показатель вовлеченности — на 22% больше, чем у обычных видео.

Instagram Reels — не единственный формат микро-видео, рост которого в 2022 году предсказывают эксперты. Не стоить забывать о, например, YouTube Shorts, коротких видеороликах, которые запустил Google в 2020. Их наибольшее преимущество — количество пользователей самого видеохостинга. Каждый месяц платформу посещает 2 миллиарда зрителей.

Бренды, делающие ставку на тренд микро-видео — формат, который, кажется, предпочитают алгоритмы — будут в выигрыше в 2022 году.

Нано-ифнлюенс маркетинг

Эксперты предсказывали, что к концу 2021 года оборот сферы инфлюенс-маркетинга достигнет $13,8 миллиардов. Важно обратить внимание на то, что не все инфлюенсеры имеют одинаковое влияние. Согласно с исследованиями, самые лучшие показатели вовлеченности аудитории у блогов с менее 5000 подписчиков. За ними следуют микро-инфлюенсеры, пользователи, у которых от 5000 до 20 000 фолловеров. Интересно, что наименее активная аудитория у блогеров с 1+ миллионами подписчиков. Поэтому 77% маркетологов выбирают сотрудничать с микро-инфлюенсерами, а не знаменитостями.

Еще одна изюминка нано- и микроинфлюенсеров — их услуги доступней из-за того, что охваты их блогов ниже. Микроинфлюенсеры могут активировать более узкотаргетированную и нишевую аудиторию. Кроме того, уровень доверия к ним часто выше, и подписчики считают их более искренними.

На сегодняшний день, инфлюенс-маркетинг лучше всего работает для брендов, чья целевая аудитория — поколение Z, миллениалы, поколение X и бумеры. Эти люди проводят больше всего времени онлайн. Взаимодействие с ними поможет увеличить продажи и разнообразить демографические показатели покупателей.

Регулирование приватности

Теперь о негативных трендах. Что не будет расти в 2022 году? Forbes утверждают, что значительно снизится использование данных третьих лиц.

В этом году компания Google объявила, что к 2023 году поисковик Chrome перестанет поддерживать использование cookies. Компания Apple сообщила о запуске функции для пользователей iPhone, которая спрашивает пользователей о разрешении сбора информации о использовании приложений. Платформа Facebook заявила о том, что ее специалисты работают над способом создания рекламы без использования личных данных людей.

Big Tech представляет новые ограничения для защиты приватности, и все больше платформ обязаны им следовать, ведь нарушения могут стать причиной серьезных последствий для рекламодателей.

**

В то время как платформы, форматы и регулирования развиваются вместе с пандемией, самым лучшим навыком для брендов, работодателей и работников остается умение адаптироваться и строить гибкие и стойкие диджитал-стратегии.

Вам также будет интересно узнать о новом тренде среди инфлюенсеров Китая.

Главное фото: Luba Ertel на Unsplash